Məxfilik siyasəti
Bu siyasət Aloo — «Aloo!» müştəri tətbiqi, «Aloo! Sürücü» sürücü tətbiqi, aloobox.com saytı və Aloo Business paneli (birlikdə «Xidmət») üzrə şəxsi məlumatlarınızın necə toplandığını, istifadə edildiyini, paylaşıldığını və qorunduğunu izah edir. Məlumatlarınızın nəzarətçisi (operatoru) Aloo-dir. Suallar üçün: privacy@aloobox.com.
1. Topladığımız məlumatlar
| Məlumat | Kimdən | Nə vaxt və necə |
|---|---|---|
| Telefon nömrəsi | Müştəri, sürücü | Qeydiyyat və giriş (SMS kodu ilə təsdiq). |
| Ad, istəyə görə e-poçt və profil şəkli | Müştəri, sürücü | Profil yaradanda və ya redaktə edəndə. |
| Dəqiq məkan (GPS) | Müştəri | Yalnız tətbiq açıq olanda: götürmə yerini təyin etmək, yaxınlıqdakı sürücüləri göstərmək və sifarişi izləmək üçün. Müştəri tətbiqi arxa planda məkan toplamır. |
| Dəqiq məkan (GPS), arxa planda da | Sürücü | Sürücü «Onlayn» olduqda və aktiv səfər zamanı — tətbiq bağlı olsa və ya istifadə edilməsə belə — yaxın sifarişləri təklif etmək, müştəriyə sürücünün yaxınlaşmasını göstərmək, marşrutu və məsafəni hesablamaq üçün. Sürücü «Oflayn» olduqda toplanma dayanır. |
| Səfər və sifariş tarixçəsi | Müştəri, sürücü | Götürmə/çatdırılma ünvanları, marşrut, vaxt, məsafə, qiymət, ödəniş üsulu, ləğvlər, reytinq və rəylər. |
| Bağlama alıcısının adı və telefonu | Müştəri | Kuryer sifarişində alıcını özünüz yazırsınız və ya kontaktlarınızdan bir nəfəri seçirsiniz. Tətbiq yalnız seçdiyiniz kontaktı oxuyur; kontakt siyahınız serverə yüklənmir. |
| Təcili (SOS) kontaktlar | Müştəri, sürücü | Yalnız özünüz əlavə etdikdə. |
| Çatdırılma sübutu şəkilləri və bağlama təsviri | Sürücü / müştəri | Sürücü bağlamanı götürəndə və ya təhvil verəndə şəkil çəkə bilər; müştəri bağlamanın şəklini əlavə edə bilər. |
| Ödəniş məlumatları | Müştəri | Hazırda bütün sifarişlər sürücüyə nağd ödənilir; ödəniş məbləği və statusu qeyd olunur. Onlayn kart ödənişi aktiv deyil — işə salındıqda kart ödənişini lisenziyalı ödəniş provayderi emal edəcək, biz tam kart nömrəsini və CVV-ni görməyəcək və saxlamayacağıq, bu siyasət isə əvvəlcədən yenilənəcək. |
| Sürücü sənədləri və nəqliyyat vasitəsi | Sürücü | Sürücülük vəsiqəsi, şəxsiyyət vəsiqəsi, texniki pasport, nömrə nişanı, motosiklet məlumatları, profil şəkli — sürücünü yoxlamaq və təsdiqləmək üçün. Qazanc və ödəniş (payout) məlumatları. |
| Ünsiyyət | Müştəri, sürücü | Tətbiqdaxili çat mesajları, dəstək müraciətləri və e-poçtlar. |
| Cihaz və texniki məlumatlar | Hamı | Push bildiriş tokeni, cihaz modeli, əməliyyat sistemi, tətbiq versiyası, dil, IP ünvanı, qəza hesabatları (Firebase Crashlytics) və anonim istifadə hadisələri (Firebase Analytics: məs. «sifariş yaradıldı» — ad, telefon, ünvan və koordinat olmadan). |
| Mağaza (Aloo Business) məlumatları | Mağazalar | Mağaza adı, əlaqə şəxsi, e-poçt, telefon, ünvan, çatdırılma sifarişləri və alıcıların əlaqə məlumatları. |
Biz reklam göstərmirik, reklam identifikatoru (IDFA/AAID) toplamırıq, məlumatlarınızı satmırıq və sizi digər şirkətlərin tətbiq və saytlarında izləmirik.
2. Məlumatlardan necə istifadə edirik
- Hesab yaratmaq, girişi SMS kodu ilə təsdiqləmək və hesabı qorumaq.
- Moto taksi və kuryer sifarişlərini qəbul etmək, sürücü ilə uyğunlaşdırmaq, marşrutu, qiyməti və təxmini vaxtı hesablamaq.
- Canlı izləmə: müştəriyə sürücünün yerini, alıcıya isə izləmə linki və təhvil kodu göndərmək.
- Ödənişləri emal etmək, qəbz və hesabatlar hazırlamaq, sürücü qazancını hesablamaq.
- Təhlükəsizlik: sürücüləri yoxlamaq, fırıldaqçılığın və sui-istifadənin qarşısını almaq, SOS funksiyası, mübahisələri həll etmək.
- Dəstək xidməti, xidmətlə bağlı bildirişlər (sifariş statusu, hesab).
- Xidməti yaxşılaşdırmaq: qəza hesabatları və anonim statistika.
- Qanuni öhdəliklərə əməl etmək (mühasibat, vergi, səlahiyyətli orqanların qanuni sorğuları).
Hüquqi əsaslar: müqavilənin icrası (xidməti göstərmək), qanuni maraq (təhlükəsizlik, fırıldaqçılığın qarşısının alınması, xidmətin təkmilləşdirilməsi), qanuni öhdəlik və lazım olduqda razılığınız (məs., məkan, kontaktlar, kamera, bildiriş icazələri — cihaz parametrlərindən istənilən vaxt geri götürə bilərsiniz).
3. Kimlərlə paylaşırıq
- Sürücü və müştəri arasında: sifariş qəbul olunduqda sürücü müştərinin adını, götürmə/çatdırılma yerini və (zəng/çat üçün) əlaqəsini görür; müştəri sürücünün adını, şəklini, motosiklet məlumatlarını, nömrə nişanını, reytinqini və canlı məkanını görür.
- Bağlama alıcısı: alıcıya izləmə linki və təhvil kodu SMS ilə göndərilir; link sürücünün yaxınlaşmasını və sifarişin statusunu göstərir.
- Mağazalar (Aloo Business): mağazanın sifarişi üzrə çatdırılma statusu və sübut şəkilləri.
- Xidmət təminatçıları (bizim adımıza işləyən): Google Maps Platform (xəritə, ünvan axtarışı, marşrut — məkan və ünvanlar), Google Firebase (push bildirişlər, canlı məkan üçün Realtime Database, Crashlytics, Analytics, anonim autentifikasiya), Twilio (SMS ilə giriş kodu və izləmə SMS-i — telefon nömrəsi), Railway (server və verilənlər bazası hostinqi). Onlar məlumatlardan yalnız bizə xidmət göstərmək üçün istifadə edə bilərlər.
- Qanun tələb etdikdə: səlahiyyətli dövlət orqanlarının qanuni sorğusu əsasında və ya istifadəçilərin təhlükəsizliyini qorumaq üçün.
- Biznesin ötürülməsi: birləşmə və ya satış halında bu siyasətə uyğun olaraq.
Bu təminatçıların serverləri Azərbaycandan kənarda (məs., ABŞ və ya Avropa İttifaqı) yerləşə bilər. Məlumatlar Azərbaycan Respublikasının «Fərdi məlumatlar haqqında» Qanununa uyğun olaraq, yalnız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri həcmdə və müvafiq qoruma tədbirləri ilə ötürülür. Hesab yaradarkən və tətbiqdən istifadə edərkən bu siyasətdə göstərilən məqsədlər üçün belə ötürməyə razılıq verirsiniz; razılığı hesabı silməklə geri götürə bilərsiniz.
4. Saxlama müddəti
- Hesab məlumatları — hesab aktiv olduğu müddətdə.
- Səfər, ödəniş və qazanc qeydləri — mühasibat və vergi qanunvericiliyinin tələb etdiyi müddət ərzində (adətən 5 ilədək), hesab silindikdən sonra anonimləşdirilmiş formada.
- Sürücünün canlı məkanı — real vaxt sistemində yalnız onlayn olduğu və səfər zamanı; səfər marşrutu səfər qeydinin bir hissəsi kimi saxlanılır.
- Giriş kodları — qısa müddətə (dəqiqələr); qəza hesabatları — Firebase-in standart müddəti (90 gün).
- Sürücü sənədləri — sürücü hesabı silinənədək.
5. Hesabın silinməsi
Hesabınızı istənilən vaxt silə bilərsiniz: tətbiqdə Hesabım → Parametrlər → Hesabı sil və ya tətbiq olmadan aloobox.com/delete-account səhifəsindən. Hesab dərhal bağlanır: ad, telefon, e-poçt, profil şəkli, saxlanmış ünvanlar, kartlar, SOS kontaktları və sürücü sənədləri silinir və ya anonimləşdirilir; bütün sessiyalardan çıxış edilir. Qanunla saxlanmalı olan səfər və ödəniş qeydləri adınız və telefonunuz olmadan, anonim şəkildə saxlanılır.
6. Hüquqlarınız
Siz məlumatlarınıza çıxış, onların surətini almaq, düzəltmək, silmək, emalı məhdudlaşdırmaq və ya etiraz etmək, razılığı geri götürmək hüququna maliksiniz. Sorğunu privacy@aloobox.com ünvanına hesabınızın telefon nömrəsindən göndərin; 30 gün ərzində cavab veririk. Həmçinin Azərbaycan Respublikasının «Fərdi məlumatlar haqqında» Qanununa uyğun olaraq səlahiyyətli dövlət orqanına şikayət edə bilərsiniz.
7. Uşaqlar
Xidmət 13 yaşdan kiçik uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb və biz bilərəkdən onlardan məlumat toplamırıq. Sifariş vermək üçün 18 yaş və ya valideyn razılığı tələb olunur; sürücülər ən azı 18 yaşında olmalıdır. Uşağın məlumat verdiyini düşünürsünüzsə, privacy@aloobox.com ünvanına yazın — silək.
8. Təhlükəsizlik
Məlumatlar HTTPS ilə ötürülür, girişlər SMS kodu ilə təsdiqlənir, server və verilənlər bazasına giriş məhdudlaşdırılıb. Heç bir sistem 100% təhlükəsiz deyil; pozuntu baş verərsə, qanunla tələb olunduğu kimi sizi məlumatlandıracağıq.
9. Dəyişikliklər
Bu siyasəti yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişiklikləri tətbiqdə və ya saytda əvvəlcədən bildirəcəyik. Yuxarıdakı tarix son versiyanı göstərir.
10. Əlaqə
Aloo.
Məxfilik: privacy@aloobox.com · Dəstək: support@aloobox.com