Dəstək
Sualınız var və ya sifarişlə bağlı problem yaranıb? Bizə yazın — adətən 24 saat ərzində cavab veririk.
Dəstək: support@aloobox.com
Məxfilik və məlumat sorğuları: privacy@aloobox.com
Sürücü tərəfdaşlar: drivers@aloobox.com
Mağazalar (Aloo Business): business@aloobox.com
Ümumi və mətbuat: info@aloobox.com
Sifarişlə bağlı yazanda hesabınızın telefon nömrəsini və sifarişin tarix/vaxtını qeyd edin. Heç vaxt SMS kodunuzu göndərməyin.
Tez-tez verilən suallar
Necə sifariş verim?
Tətbiqi açın, götürmə yerini təsdiqləyin, təyinatı xəritədə pinləyin, «Moto taksi» və ya «Kuryer» seçin və sifariş edin. İlk sifarişdə telefon nömrənizi SMS kodu ilə təsdiqləyəcəksiniz.
Xidmət harada işləyir?
Hazırda Bakı şəhərində. Xidmət zonasından kənar ünvanlar üçün sifariş qəbul olunmur.
SMS kodu gəlmir.
Nömrənin +994 ilə düzgün yazıldığını yoxlayın, 1 dəqiqə gözləyib «Yenidən göndər» düyməsini basın. Problem davam edərsə, support@aloobox.com ünvanına yazın.
Necə ödəyə bilərəm?
Hazırda yalnız nağd — səfər bitdikdə sürücüyə. Qiymət sifarişdən əvvəl göstərilir.
Bağlamamı necə izləyim?
Kuryer sifarişində alıcıya izləmə linki və təhvil kodu SMS ilə göndərilir. Siz də sifarişi tətbiqdə canlı izləyə və linki paylaşa bilərsiniz.
Sifarişi necə ləğv edim?
Sifariş ekranında «Ləğv et» düyməsini basın. Hazırda ləğv haqqı tutulmur — bax: aloobox.com/cancellation-policy.
Əşyamı unutmuşam / şikayətim var.
Tətbiqdə səfər tarixçəsindən sifarişi açıb dəstəyə yazın və ya support@aloobox.com ünvanına müraciət edin.
Təhlükəsizlik
Səfər zamanı SOS düyməsi ilə təcili kontaktlarınıza və xidmətlərə tez müraciət edə bilərsiniz. Təcili halda 112-yə zəng edin.
Necə sürücü ola bilərəm?
«Aloo! Sürücü» tətbiqini yükləyin, telefonla qeydiyyatdan keçin, sənədləri və motosiklet məlumatlarını yükləyin. Yoxlamadan sonra hesabınız təsdiqlənir. Müraciəti aloobox.com/driver-apply səhifəsində də göndərə bilərsiniz. Suallar: drivers@aloobox.com.
Mağazam üçün çatdırılma
Aloo Business-də qeydiyyatdan keçin: business.aloobox.com/business/signup. Suallar: business@aloobox.com.
Hesabımı necə silim?
Tətbiqdə Hesabım → Parametrlər → Hesabı sil və ya aloobox.com/delete-account səhifəsində.
Təcili hallarda: 112 · Təhlükəsizlik
Məxfilik siyasəti · İstifadə şərtləri · Sürücü və kuryer şərtləri · Ləğv və geri qaytarma · İcma qaydaları · Hüquqi məlumat · Hesabın silinməsi