Ləğv və geri qaytarma
1. Müştəri tərəfindən ləğv
- Sifarişi tətbiqdə sifariş ekranındakı «Ləğv et» düyməsi ilə istənilən vaxt, səfər başlayana qədər ləğv edə bilərsiniz.
- Hazırda ləğv haqqı tutulmur. Gələcəkdə ləğv və ya gözləmə haqqı tətbiq olunarsa, məbləğ ləğvi təsdiqləməzdən əvvəl tətbiqdə göstəriləcək və bu səhifə əvvəlcədən yenilənəcək.
- Tez-tez ləğv etmə və ya sürücünün gəldiyi yerdə olmamaq (no-show) hesabın məhdudlaşdırılmasına səbəb ola bilər.
2. Sürücü tərəfindən ləğv
Sürücü sifarişi ləğv edərsə, sizdən heç bir haqq tutulmur və sistem avtomatik olaraq başqa sürücü axtarır.
3. Gözləmə
Sürücü götürmə yerinə çatanda sizə bildiriş gəlir. Pulsuz gözləmə müddəti və (varsa) əlavə gözləmə haqqı tətbiqdə göstərilir; tətbiqdə göstərilməyən heç bir əlavə ödəniş tələb oluna bilməz.
4. Kuryer sifarişləri
- Bağlama götürülənə qədər ləğv pulsuzdur.
- Bağlama götürüldükdən sonra ləğv edilərsə, bağlama göndərənə qaytarılır; qaytarma səfərinin qiyməti (varsa) tətbiqdə göstərilir.
- Alıcı tapılmadıqda kuryer sizinlə əlaqə saxlayır; bağlama göndərənə qaytarılır.
5. Ödəniş və geri qaytarma
- Hazırda bütün sifarişlər səfər/çatdırılma başa çatdıqdan sonra sürücüyə nağd ödənilir.
- Tətbiqdə göstəriləndən artıq pul tələb olunubsa, xidmət göstərilməyibsə və ya səhv məbləğ ödəmisinizsə, 7 gün ərzində sifariş nömrəsi ilə dəstəyə yazın. Müraciətə 10 iş günü ərzində baxılır; əsaslı hallarda artıq ödənilmiş məbləğ sizinlə razılaşdırılmış üsulla (məs., bank köçürməsi) qaytarılır.
- Bağlamanın itməsi və ya zədələnməsi halında kompensasiya İstifadə şərtlərinə (məs., «Sığortalı» seçimi üzrə məbləğ həddi) uyğun müəyyən edilir.
- Bu qaydalar «İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Qanunla sizə verilən hüquqları məhdudlaşdırmır.
6. Unudulmuş əşyalar
Səfərdə əşyanızı unutmusunuzsa, tətbiqdə səfər tarixçəsindən sifarişi açıb dəstəyə yazın — sürücü ilə əlaqə saxlamağa kömək edəcəyik.